الشروط والأحكام



عميلنا العزيز نحن في موقع رولا آرت نؤمن أن خدمة العملاء هي حجر الاساس في عملنا كله. فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا، ولهذا فنحن حريصين على أن تكون كل سياساتنا شفافة وبسيطة الفهم، وإذا

كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة

سياسية التوصيل

١. يقوم موقع رولا آرت بتوصيل البضاعة داخل دولة الكويت عن طريق شبكة التوصيل الخاصة بالشركة، وأحياناً نستتخدم شركاء لوجستيين حسب الحاجة

٢. يتم توصيل الطلبات داخل الكويت في اليوم من إستكمال الطلب، بالفترة ما بين ٣:٠٠عصرا - ٨:٠٠ مساءا في حالة رغبتكم بوصول الطلب في نفس اليوم يجب ان تتم عملية الطلب قبل العاشرة صباحا حتى يتسنى لنا تجهيز طلبكم

٣. عند استلام البضاعة سنطلب منك ( نحن أو شريكنا اللوجستي)أو توقيعك اليدوي على الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد على أنك استلمت البضاعة كاملة كما هو مبين في الفاتورة

٤. حالة عدم تواجدك بالعنوان الذي قمت بتحديده سنقوم ( نحن أو شريكنا اللوجستي) بتسليم البضاعة لأى شخص متواجد بالعنوان المحدد من قبلكم مع توقيعه علي الفاتورة وبذلك يعتبر العميل قد استلم البضاعة المذكورة في الفاتورة

٥. تم الوصول إلى العنوان المحدد من قبلكم ولم نستطع تسليم البضاعة يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب ، والشركة غير مسؤولة عن أي بضاعة لم يتم توصيلها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء


سياسة التبديل والإسترجاع

١. لديك الحق عميلنا العزيز في ترجيع أو استبدال البضاعة المشتراه من موقع خلال أربعة عشر يوما من تاريخ الشراء ، ويجب ان تتم عملية التبديل او الاسترجاع من خلال محلنا التجاري

الواقع في مجمع الحمراء الفاخر - الدور السفلي مع وجوب توفر الشروط الآتية:

* تكون البضاعة المراد ترجيعها أو استبدالها بها عيب مصنعي لا يمكن اصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة ، أو تكون البضاعة غير مطابقة للمواصفات المذكورة برولا ارت

* يجب أن ترجع البضاعة بالتغليف الأصلي ، وتكون جديدة غير مُستعملة

* لن تقبل المنتجات التي تم إتلافها أو توسيخها أو تبديلها ،.بالنسبة للبضائع التي بها عيوب : يجب أن تعلم عميلنا العزيز أن البضائع التي تم إتلافها نتيجة استخدامها لا تعتبر بضائع معيبة ، وسنعمل جاهدين قدر الإمكان علي تصليح العيب ، أما إذا أردت

ان تستبدل المنتج فيجب أن تعلم أننا نبدله لك بنفس المنتج و بنفس المقاس وحسب المتوفر. وفي حالة عدم إمكانية إصلاح المنتج أو استبداله ستسترد المبلغ المدفوع كاملا

*يجب أن تكون البضاعة المرتجعة بحالتها الجيدة كما تم استلامها وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد بها عيب تصنيع)


٢- لديك الحق عميلنا العزيز باستلام ثمن البضاعة التي تم ترجيعها بنفس الطريقة التي تم دفعها ، فعلي سبيل المثال لو دفعت كاش ستستلم أموالك كاش أيضاً

٣- لديك الحق عميلنا العزيز باستلام ثمن البضاعة التي تم ترجيعها بالكامل ، ولن نخصم أي نوع من رسوم المعاملات مثل رسوم بطاقة الفيزا ، الماستر كارد ، الكي نت أو رسوم المعالج

Rullart
تحميل...