عميلنا العزيز نحن في موقع رولا آرت نؤمن أن خدمة العملاء هي حجر الاساس في عملنا كله. فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا

ولهذا فنحن حريصين على أن تكون كل سياساتنا شفافة وبسيطة الفهم ، وإذاكنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة

سياسة التبديل والإسترجاع

داخل الكويت

لديك الحق عميلنا العزيز في ترجيع أو استبدال البضاعة المشتراه من الموقع خلال أربعة عشر يوما من تاريخ الشراء ، ويجب ان تتم عملية التبديل او الاسترجاع من خلال محلنا التجاري

:الواقع في مجمع الحمراء الفاخر - الدور السفلي مع وجوب توفر الشروط الآتية

١. احضار الفاتورة الاصلية

٢. ان تكون البضاعة المراد ترجيعها أو استبدالها بها عيب مصنعي ، أو ان تكون غير مطابقة للمواصفات المذكورة برولا ارت

٣. يجب أن ترجع البضاعة بالتغليف الأصلي ، وتكون جديدة غير مُستعملة

٤. لن تقبل المنتجات التي تم إتلافها أو توسيخها أو تبديلها أو غسلها

٥. المنتجات التي تشمل الشوكولاته او الورود الطبيعية لا يمكن ارجاعها او استبدالها

:ملاحظة

1. لديك الحق عميلنا العزيز باستلام ثمن البضاعة التي تم ارجاعها نقدا من خلال محلنا التجاري ان كان تم عملية الدفع عن طريق الكي نت
2. اما اذا كانت عملية الدفع من خلال بطاقات الائتمان ورغب العميل باسترجاع المبلغ نقدا سوف يتم خصم رسوم بطاقات الائتمان ما يعادل % م2.5 من اصل المبلغ

خارج الكويت